12 mai 2026
Communiqué de presse
Pour diffusion immédiate
La SOPFEU choisit Alma pour la prise d’appels d’urgence partout au Québec
Alma, le 11 mai 2026 – Les élus de la Ville d’Alma ont autorisé ce soir la signature d’un protocole d’entente avec la Société de protection des forêts contre le feu (SOPFEU) visant la prise d’appels d’urgence effectués à l’extérieur des heures normales de service de l’organisation, et ce, partout au Québec.
Souhaitant bénéficier d’un service de prise d’appels professionnel, structuré et rigoureux, la SOPFEU s’est tournée vers le Centre de prise d’appels d’urgence de la Ville d’Alma afin d’assurer ce mandat.
Ce projet pilote d’une durée d’un an permettra de répondre à un besoin opérationnel pour la SOPFEU, tout en venant confirmer l’expertise et le leadership de la centrale 9-1-1 d’Alma dans le domaine des communications d’urgence.
« Cette entente avec la SOPFEU démontre que l’expertise développée à Alma en matière de prise d’appels d’urgence est aujourd’hui reconnue bien au-delà de notre région. Pour une ville comme Alma, être choisie afin de soutenir un service essentiel à l’échelle du Québec représente une immense source de fierté et confirme notre capacité à innover et à offrir des services spécialisés de haut niveau » a déclaré Sylvie Beaumont, mairesse d’Alma.
Rappelons qu’en novembre dernier, la centrale 9-1-1 d’Alma a été l’une des premières au Québec à compléter sa transition vers le NG 9-1-1, une technologie reposant sur un réseau entièrement IP permettant une localisation beaucoup plus précise des appelants. Cette avancée améliore directement la rapidité et l’efficacité des interventions d’urgence.
Le NG 9-1-1 permet notamment :
- une localisation beaucoup plus précise et rapide des appels, incluant l’altitude;
- une infrastructure plus robuste, offrant une meilleure résilience aux défaillances;
- la possibilité, à terme, de recevoir des messages textes, des photos et des vidéos, améliorant ainsi la qualité de l’information transmise aux services d’urgence.
La centrale 9-1-1 d’Alma dessert un vaste territoire comprenant :
- les trois MRC du Lac-Saint-Jean;
- la MRC du Fjord-du-Saguenay;
- les villes de Chibougamau et Chapais;
- la MRC de la Baie-James.
La centrale 9-1-1 d’Alma poursuit ainsi sa croissance et son développement. Avec la mise en place prochaine d’une centrale de relève dans le quartier Saint-Cœur-de-Marie, la Ville souhaite renforcer davantage la résilience et la continuité de ses opérations.
Forte de son expertise reconnue, la centrale demeure également ouverte à collaborer avec d’autres organisations ayant des besoins en matière de relève, de continuité des opérations ou de prise d’appels d’urgence.
Source : Claudia Madore
Communications, Ville d’Alma
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